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Accedi all’area riservata del tuo account e vai su “Abbonamenti”, poi "Modifica Zeropensieri". All’interno del tuo abbonamento trovi la sezione “Metodo di pagamento”: clicca sul pulsante per richiedere l’email di aggiornamento. Riceverai un messaggio con un link tramite cui potrai modificare i dati di pagamento. Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e Maestro.

All’interno del tuo abbonamento trovi anche la sezione “Spedizione”, che potrai modificare. Nota bene: l’indirizzo presente nella scheda "Profilo" non influisce sull’abbonamento e non viene utilizzato per la spedizione dei prodotti in abbonamento. Per aggiornare la cadenza del rinnovo secondo le tue preferenze, puoi invece cliccare "Modifica" nella prima sezione in alto a sinistra.

Trovi altre informazioni sulla flessibilità dell'abbonamento qui.

Il Cliente può restituire i prodotti acquistati nei seguenti casi:

• Diritto di recesso, ovvero restituzione di un articolo acquistato e regolarmente ricevuto, ma che il Cliente non desidera più tenere. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal
  ricevimento della merce.
• Reso per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo sottostante o via email (e-shop@eurotherm.info). Il nostro team ti guiderà passo passo nel processo: la procedura verrà poi gestita direttamente via email o contatto diretto.

Ti informiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

In genere gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi di spedizione dipendono dal metodo scelto e dalla destinazione del pacco: la spedizione standard gratuita richiede solitamente fino a 5 giorni lavorativi, mentre sono disponibili opzioni di spedizione rapida per consegne più veloci (circa 2 giorni lavorativi).Non forniamo un numero di tracking di default per le spedizioni.

Ti ricordiamo che i tempi indicati potrebbero subire ritardi a causa dello spedizioniere, indipendenti da Eurotherm. Se la tua merce non è arrivata entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti via email a e-shop@eurotherm.info: ti forniremo tutte le informazioni sullo stato della spedizione e ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi.

Il nostro negozio online accetta diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto semplice e comoda. Accettiamo le principali carte di credito, come Visa, MasterCard, Maestro oltre alle carte di debito e Paypal. Lavoriamo costantemente per ampliare le opzioni di pagamento e soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.

Il codice fiscale o la partita IVA sono richiesti durante il check-out ai fini della fatturazione, che Eurotherm emette per ogni ordine.

Per ogni ordine e-shop la fattura verrà emessa successivamente alla ricezione dell'ordine e del pagamento. Tutte le fatture vengono inviate tramite SDI, mentre ai clienti privati viene anche inviata anche la copia di cortesia via mail.

Visita il nostro portale assistenza per trovare risposta a numerose domande - qui la sezione dedicata ai filtri di ricambio per le unità di trattamento aria. Hai ancora dubbi di natura tecnica e non trovi risposta? Scrivi a assistenza@eurotherm.info